Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de suscribirte — y si te queda alguna duda, escribinos.
Sobre los planes y la alimentación
¿Mi bebé ya nació y no llegué a suscribirme durante el embarazo — igual puedo pedir?
¡Sí, por supuesto! Escribinos y armamos tu Plan Rescate: Postparto en Curso — mismo precio que el resto de nuestros planes, pero pagando cada tanda de viandas antes de coordinarla, en vez de todo el plan de una sola vez. Así no tenés que afrontar un pago grande de golpe en un momento en el que ya tenés bastante encima.
¿El menú de las viandas es siempre el mismo?
No, nuestros menús van variando semana a semana y según la época del año, para ofrecerte ingredientes frescos y de temporada. La grilla que ves en la web es una muestra representativa del estilo de platos que preparamos: nutritivos, caseros y pensados específicamente para la recuperación y la lactancia (altos en hierro y fibra, bajos en sodio y libres de condimentos irritantes).
¿Cómo sé que la elaboración de las comidas es segura?
Tu tranquilidad es una prioridad para nosotras. Trabajamos con partners gastronómicos profesionales que cuentan con cocinas industriales habilitadas y cumplen con los controles de higiene e inocuidad alimentaria vigentes en CABA.
¿Puedo pedir algo distinto si tengo alguna alergia o restricción alimentaria?
Sí — en tu ficha de suscripción nos contás si tenés alguna alergia, intolerancia o restricción, y lo tenemos en cuenta al coordinar tu menú con nuestro partner gastronómico.
Tiempos, logística y entregas
¿Qué pasa si mi bebé nace antes o después de la Fecha Probable de Parto?
¡No te preocupes! El nacimiento rara vez sigue un reloj exacto. Alrededor de 30 días antes de tu FPP nos contactamos para reconfirmar cómo viene todo. Si la fecha se adelanta o se posterga, nos avisás y ajustamos el cronograma de entregas sin ningún inconveniente.
¿Cómo y cuándo me entregan las viandas en casa?
Para cuidar el espacio de tu freezer y garantizar la máxima frescura, entregamos en tandas quincenales de 15 viandas. Apenas nace tu bebé (o cuando tu copiloto nos avise con la Tarjeta del Copiloto), coordinamos la primera entrega en tu domicilio.
¿Cómo llegan las viandas y cómo las conservo?
Llegan recién elaboradas, en envases aptos para freezer y microondas — las guardás directo en el freezer. Para consumirlas, bajalas del freezer a la heladera la noche anterior, y después calentalas unos minutos al microondas o a baño María.
¿Puedo recibir las viandas antes de que nazca el bebé?
Nuestro esquema estándar entrega recién al nacer el bebé, para no ocupar tu freezer antes de tiempo. Pero entendemos que algunas familias prefieren irse al sanatorio con todo resuelto — si es tu caso, lo podemos coordinar adelantando el pago del total del plan. Escribinos y lo vemos juntas.
¿Realizan envíos fuera de CABA?
Hoy operamos con entregas confirmadas en CABA. Estamos trabajando activamente en la expansión hacia Zona Norte para acompañar a más familias muy pronto.
Pagos, cambios y cancelaciones
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés abonar por transferencia bancaria (alias), Mercado Pago / código QR, o excepcionalmente por link de pago con tarjeta.
¿Qué pasa si mi bebé nace antes de que termine de pagar todas las cuotas?
Recibís las viandas correspondientes a lo que ya abonaste hasta ese momento. El resto del plan queda reservado para vos y se activa apenas completes el pago — no perdés nada de lo ya pagado, solo se ajusta el ritmo de entrega a tu situación real.
¿Puedo cambiar de plan después de suscribirme?
Sí. Si querés ampliar tu plan para tener más meses resueltos, podés hacerlo en cualquier momento del embarazo abonando la diferencia. Si necesitás reducir la cantidad de viandas, podés pedir el cambio hasta 30 días antes de tu Fecha Probable de Parto.
¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Entendemos que los planes cambian. Si necesitás reprogramar la entrega (por un viaje, mudanza o cambio de fecha), podés hacerlo sin costo, conservando el 100% de tu saldo abonado.
Si preferís cancelar:
Con más de 30 días de anticipación a tu FPP: te devolvemos el monto abonado, descontando únicamente lo que ya esté comprometido con nuestro partner gastronómico a esa fecha. Si preferís, también podés optar por un voucher 100% del valor, transferible a quien quieras, con vigencia de 12 meses.
Dentro de los 30 días previos a tu FPP: como los insumos y la producción ya quedan reservados para vos, se descuenta lo ya comprometido con el proveedor — pero siempre mantenés la posibilidad de reprogramar la entrega sin cargo.
¿Qué sucede si atravieso una interrupción o pérdida del embarazo?
Sabemos que el camino a la maternidad a veces toma rumbos inesperados y dolorosos. Si estás pasando por este momento, escribinos con total confianza — nos vamos a poner en contacto con vos con mucho cuidado para resolverlo como mejor te haga sentir. Podés pedir la devolución completa de lo abonado o, si preferís, continuar con el plan para acompañar tu recuperación física. La decisión es siempre tuya, sin ningún trámite ni condición de nuestra parte.
— tu maternidad, acompañada
